EPFO 3.0: नई वेबसाइट, AI ट्रांसलेशन, सभी सेंटरों पर समस्या समाधान, ये सब EPFO ​​के सुधारों की योजनाओं में शामिल हैं।

कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) अपनी सेवाओं को आधुनिक और यूज़र-फ्रेंडली बनाने के लिए EPFO 3.0 की दिशा में बड़े सुधारों की योजना बना रहा है। इन सुधारों का उद्देश्य करोड़ों कर्मचारियों और पेंशनधारकों को तेज़, पारदर्शी और आसान डिजिटल सेवाएं उपलब्ध कराना है। EPFO 3.0 के तहत नई वेबसाइट, AI आधारित ट्रांसलेशन सिस्टम और सभी EPFO केंद्रों पर प्रभावी समस्या समाधान तंत्र जैसे अहम बदलाव प्रस्तावित हैं।
EPFO की नई वेबसाइट को पहले की तुलना में अधिक सरल, तेज़ और मोबाइल-फ्रेंडली बनाया जाएगा। इसका मकसद यह है कि यूज़र्स बिना किसी तकनीकी परेशानी के अपने PF अकाउंट से जुड़े काम—जैसे बैलेंस चेक करना, क्लेम फाइल करना, स्टेटस ट्रैक करना और शिकायत दर्ज करना—आसानी से कर सकें। वेबसाइट के डिज़ाइन और नेविगेशन में भी सुधार किया जाएगा ताकि पहली बार इस्तेमाल करने वाले लोग भी सहज महसूस करें।
EPFO 3.0 का एक अहम हिस्सा AI ट्रांसलेशन है। इसके जरिए वेबसाइट और सेवाएं कई भारतीय भाषाओं में उपलब्ध कराई जाएंगी। इससे हिंदी और अंग्रेज़ी के अलावा अन्य भाषाओं के यूज़र्स को भी अपनी भाषा में जानकारी और सेवाएं मिल सकेंगी। यह कदम डिजिटल समावेशन की दिशा में महत्वपूर्ण माना जा रहा है, क्योंकि EPFO से जुड़े लाभ देश के हर कोने के कर्मचारियों के लिए हैं।
इसके अलावा EPFO सभी क्षेत्रीय कार्यालयों और सेवा केंद्रों पर समस्या समाधान प्रणाली को मज़बूत करने की योजना बना रहा है। शिकायतों के निपटारे के लिए तय समय सीमा, बेहतर ट्रैकिंग सिस्टम और जवाबदेही बढ़ाने पर ज़ोर दिया जाएगा। इससे पेंशन, PF ट्रांसफर और क्लेम से जुड़ी शिकायतों का समाधान तेजी से हो सकेगा।
कुल मिलाकर EPFO 3.0 सुधारों का यह पैकेज संगठन को अधिक डिजिटल, पारदर्शी और कर्मचारी-केंद्रित बनाने की दिशा में बड़ा कदम है। इन बदलावों से न सिर्फ सेवाओं की गुणवत्ता सुधरेगी, बल्कि कर्मचारियों का भरोसा भी EPFO पर और मजबूत होगा।